Правила предоставления гарантии и возврата.
На весь товар предоставляется гарантия. Срок гарантии регламентируется законодательством Украины и устанавливается производителем запасных частей.
Гарантия на запчасти не распространяется в следующих случаях:
- естественный износ запчасти;
- повреждение запчасти в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
- повреждения, сопряженные с ударными нагрузками на автомобиль на неровностях дороги;
- внешние повреждения;
- дефекты, неисправности, коррозия запчастей, возникшие в результате воздействия химического, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, продуктов жизнедеятельности животных и птиц, химических веществ, применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и др. природных явлений;
- эксплуатационный износ и естественное изменение (старение) запчастей;
- на расходные запчасти и материалы – масло, фильтры, лампы, предохранители и т.п.;
- гарантия не распространяется на детали электронной и электрической системы автомобиля.
Заказчик вправе требовать гарантийного обмена запчасти в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
Заказчик извещает продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
Продавец в течение 14 дней после извещения Заказчика рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запчасти и извещает заказчика о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене с указанием причин.
Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами. Возврат или обмен товара возможен в течение 14-ти дней со дня отгрузки товара со склада, при условии целостности упаковки и товара.
Товар, который был установлен возврату (обмену) не подлежит (за исключением гарантийных случаев). Возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (подобранные самостоятельно и привезенные под заказ по каталогу или образцам). Согласно Ст. 702 ГКУ от 16.01.2003 № 435-IV Покупатель до передачи товара вправе отказаться от такого товара при условии возмещения продавцу расходов, связанных с совершением действий по заказу и доставке товара.
Возврат должен быть согласован с продавцом. (Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара). При положительном решении о приеме к рассмотрению, менеджер информирует клиента, каким перевозчиком и за чей счёт должна быть отправлена дефектная деталь. Возврат, который производится по вине продавца, вследствие некорректного подбора, пересортицы, брака и т.п., оплачивается продавцом.
Платеж за возвращенный товар перечисляется на счет покупателя не позднее 8 календарных дней со дня проведения возврата
